Después de que el mega apagón eléctrico afectara a cientos de miles de usuarios este martes, la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires intimó a las empresas Edesur y Edenor, al Secretario de Energía, Gustavo Lopetegui y al Ente Regulador de Electricidad (ENRE) para que expliquen qué pasó y que se abstengan de aumentar las tarifas hasta demostrar una verdadera mejoría del servicio.
«Este apagón implica un grosero incumplimiento al contrato de concesión, así como también un grave menoscabo a miles de usuarios, tanto en los daños materiales que implica la pérdida de alimentos, la afectación del servicio de agua, las interrupciones de semáforos y servicios de trenes y subterráneos, que deben ser reparados», explica la Defensoría en un duro comunicado, que sigue así: «Los cortes reiterados, prolongados y sucesivos representan un hostigamiento más que recibe el usuario en la prestación de un servicio público deficiente, con una pésima atención a sus reclamos e inquietudes y con tarifas excesivas y desproporcionadas. A ello se le suma un comportamiento temerario por parte de la empresa que se niega a pagar multas y resarcimientos firmes, presenta intimaciones amenazante y extorsivas a usuarios con demoras en el pago de facturas y realiza bajas del servicio en hogares donde habitan niños, ancianos, personas con discapacidad y personas gestantes».
Además, la Defensoría exigió brinden la información que disponga sobre medidas que las empresas distribuidoras del ámbito metropolitano adoptarán para evitar que se generen cortes masivos del servicio los días en que la temperatura supere los 30 grados y que se abstengan de adoptar medidas tendientes a la aprobación de nuevos cuadros tarifarios con aumentos en el servicio público de electricidad durante el año 2019 y los sucesivos periodos hasta tanto no acrediten mejoras en los niveles de calidad y eficiencia del servicio acorde a lo que dispone la Constitución Nacional, la ley 24065 y el Contrato de Concesión del Servicio. También, pide que las empresas no corten el servicio por falta de pago, «atento al delicado escenario social descripto».
